خصوصية زوارنا وعملائنا في متجر Craft Details (المشار إليه لاحقاً بـ "المتجر" أو "نحن") أولوية قصوى. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح أنواع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وتخزينها، وحمايتها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ والأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.
نطاق السياسة: تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال موقعنا الإلكتروني، أو من خلال أي تفاعل آخر مع خدماتنا عبر الإنترنت. لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها دون اتصال بالإنترنت أو عبر قنوات أخرى غير هذا الموقع.
1. الموافقة: باستخدامك لموقعنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة، وتوافق بموجب هذا على جمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية وفقاً للأحكام المنصوص عليها فيها.
2. المعلومات التي نجمعها: نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة:
- معلومات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، عنوان الفاتورة.
- معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نقوم بجمع اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
- معلومات الدفع: (لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان مباشرة) يتم جمع معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة من طرف ثالث.
- معلومات التواصل: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا (عبر البريد الإلكتروني، نماذج الاتصال، الدردشة)، واستفسارات خدمة العملاء، وملاحظاتك ومراجعاتك للمنتجات.
- معلومات خاصة بالمنتجات المخصصة: أي تفاصيل أو نصوص أو صور أو تعليمات تقدمها لنا لغرض تصميم أو تصنيع المنتجات المخصصة.
- المعلومات التي نجمعها تلقائياً عند استخدامك للموقع:
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه، مثل صفحات الموقع التي تزورها، الوقت الذي تقضيه على تلك الصفحات، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مزود خدمة الإنترنت (ISP)، طابع التاريخ والوقت، صفحات الإحالة/الخروج، وعدد النقرات.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لجمع المعلومات وتحسين تجربتك على الموقع.
3. كيف نستخدم معلوماتك: نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير وإدارة الخدمات: لتشغيل وصيانة موقعنا، ومعالجة وتلبية طلبات الشراء، وإدارة حسابك، وتوفير خدمة العملاء.
- تحسين وتخصيص تجربتك: لتحسين وتخصيص موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا بما يتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك (على سبيل المثال، عرض منتجات ذات صلة).
- التسويق والترويج: لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية (إذا وافقت على ذلك)، وعروض ترويجية، وتحديثات حول المنتجات الجديدة والفعاليات. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.
- التحليلات والأبحاث: لفهم وتحليل كيفية استخدامك لموقعنا، وتطوير منتجات وميزات ووظائف جديدة، وتحليل الاتجاهات، وجمع المعلومات الديموغرافية.
- الأمن ومنع الاحتيال: لضمان أمان الموقع ومنع وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
- الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الحكومية أو السلطات القضائية.
4. مشاركة المعلومات الشخصية: نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية المباشرة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية لأغراض محددة:
- مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة: قد نتعاون مع شركات وخدمات تابعة لجهات خارجية لأداء وظائف نيابة عنا، مثل معالجة الدفع، خدمات الشحن والتوصيل، استضافة الموقع، تحليلات البيانات، خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وخدمة العملاء. يلتزم هؤلاء الموردون بحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لهذه السياسة ومتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
- الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني من سلطة حكومية أو قضائية مختصة.
- حماية الحقوق: قد نشارك معلوماتك لحماية حقوق، ملكية، أو سلامة متجر Craft Details، أو عملائنا، أو الجمهور، بما في ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لأغراض مكافحة الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
- عمليات الاندماج والاستحواذ: في حال دمج أو بيع أصول المتجر، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من الأصول المنقولة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع: 5.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة موقع ويب. 5.2. كيف نستخدمها؟ نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ: * تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة المفضلة أو عناصر سلة التسوق). * تحليل كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه (ملفات تعريف الارتباط التحليلية). * عرض الإعلانات ذات الصلة باهتماماتك (ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، مثل Google DART cookies). 5.3. التحكم في ملفات تعريف الارتباط: يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على وظائف معينة في الموقع.
6. أمان البيانات: نحن نلتزم باتخاذ كافة التدابير الفنية والإدارية المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات، استخدام جدران الحماية، والتحكم في الوصول إلى البيانات. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمان إلكتروني يمكن أن يكون مضموناً بنسبة 100%.
7. الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها هذه البيانات، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
8. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL): بصفتك فرداً، لديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية، وذلك وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:
- الحق في المعرفة: الحق في معرفة الغرض من جمع بياناتك الشخصية وكيفية معالجتها.
- الحق في الوصول: الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح/الاستكمال: الحق في طلب تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة، أو استكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.
- الحق في طلب الإتلاف: الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية في ظروف معينة (مثل انتهاء الغرض من جمعها أو سحب موافقتك).
- الحق في سحب الموافقة: الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
- الحق في الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، خاصة إذا كانت المعالجة لغرض التسويق المباشر.
- الحق في نقل البيانات: الحق في طلب نقل البيانات التي جمعناها إلى جهة أخرى أو إليك مباشرة في ظروف معينة.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه. سنتعامل مع طلبك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها خلال [اذكر المدة الزمنية للرد، مثال: 30 يوم عمل].
9. خصوصية الأطفال: متجر Craft Details لا يجمع عن قصد أي معلومات تعريف شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدم هذا النوع من المعلومات على موقعنا، فإننا نشجعك بشدة على الاتصال بنا فوراً وسنبذل قصارى جهدنا لإزالة هذه المعلومات على الفور من سجلاتنا.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيُشار إلى تاريخ "آخر تحديث". يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تُصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.